سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر سوبان للعطور
في متجر سوبان للعطور، نحرص على رضا عملائنا الكرام وتوفير تجربة تسوق ممتعة وخالية من المتاعب. لذلك، وضعنا سياسة استبدال واسترجاع واضحة وسهلة، تراعي حقوق جميع الأطراف.
الاستبدال:
- يُسمح باستبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، مع العبوة والتغليف الأصليين، وغير مستخدم.
- يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية مع المنتج المراد استبداله.
- يتم استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس القيمة أو أعلى، مع دفع فرق السعر في حالة اختيار منتج أعلى قيمة.
- لا يشمل الاستبدال المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها أو فتح عبواتها.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا في حالة الاستبدال.
الاسترجاع:
- يُسمح باسترجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، مع العبوة والتغليف الأصليين، وغير مستخدم، وفي حال وجود عيب مصنعي بالمنتج.
- يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية مع المنتج المراد إرجاعه.
- سيتم استرداد قيمة المنتج كاملة بعد التحقق من حالته.
- لا يشمل الاسترجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها أو فتح عبواتها، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
- يتحمل متجر سوبان تكاليف الشحن في حالة وجود عيب مصنعي بالمنتج. أما في حال رغبة العميل باسترجاع المنتج لأسباب أخرى، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
حالات خاصة:
- في حالة استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام، وسنعمل على حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
- في حالة عدم توفر المنتج المراد استبداله، سيتم التواصل مع العميل لتقديم خيارات بديلة، مثل استبداله بمنتج آخر أو استرداد قيمة المنتج.
للتواصل معنا بخصوص الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى:
- الاتصال بنا على رقم الهاتف
نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق مرضية لجميع عملائنا، ونتطلع لخدمتكم.
التعليقات
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق